{"slug":"terms","title":"Пользовательское соглашение","content":"## 1. Общие положения\n\n1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Харченко Василием Владимировичем (далее – Оператор) и физическим лицом (далее – Пользователь) по использованию SaaS-платформы YCOALI (далее – Платформа), доступной по адресу: ycoali.ru.\n\n1.2. Платформа предназначена для соло-мастеров и предоставляет функционал для управления записями клиентов, ведения клиентской базы, учета оказанных услуг и других задач, связанных с организацией профессиональной деятельности.\n\n1.3. Использование Платформы регулируется настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.\n\n1.4. Начиная использовать Платформу, Пользователь подтверждает, что:\n- Ознакомился с условиями настоящего Соглашения\n- Принимает условия Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений\n- Обязуется их соблюдать\n\n1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не имеет права использовать Платформу.\n\n## 2. Регистрация и учетная запись\n\n2.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, предоставив:\n- Фамилия, имя, отчество\n- Номер телефона\n- Адрес электронной почты\n- Пароль для доступа к учетной записи\n\n2.2. Пользователь гарантирует достоверность предоставленной информации и обязуется своевременно обновлять её в случае изменений.\n\n2.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность регистрационных данных (логин и пароль) и за все действия, совершенные под его учетной записью.\n\n2.4. Пользователь обязуется немедленно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к его учетной записи.\n\n2.5. Оператор не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных и другие последствия, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего раздела.\n\n## 3. Предоставляемые услуги\n\n3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Платформы, который включает:\n- Ведение клиентской базы данных\n- Управление записями клиентов\n- Учет оказанных услуг\n- Формирование отчетов\n- Отправку уведомлений клиентам (SMS, email)\n- Другие функции, доступные в рамках выбранного тарифного плана\n\n3.2. Оператор вправе изменять функциональные возможности Платформы, добавлять новые функции или прекращать поддержку существующих без предварительного уведомления Пользователя.\n\n3.3. Оператор предоставляет услуги по модели SaaS (Software as a Service) – программное обеспечение как услуга.\n\n## 4. Тарифы и оплата\n\n4.1. Использование Платформы осуществляется на платной основе в соответствии с тарифными планами, размещенными на Платформе.\n\n4.2. Пользователь оплачивает выбранный тарифный план через доступные способы оплаты, указанные на Платформе.\n\n4.3. Оператор вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды использования.\n\n4.4. При несвоевременной оплате Оператор вправе приостановить доступ Пользователя к Платформе до момента погашения задолженности.\n\n4.5. Настоящее Соглашение в части предоставления доступа к Платформе на условиях подписки является абонентским договором в соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пользователь вносит абонентскую плату за право получать от Оператора непрерывный доступ к функционалу Платформы в течение оплаченного периода. Абонентская плата вносится независимо от того, было ли Пользователем фактически затребовано исполнение в конкретный период.\n\n4.6. Доступ к Платформе предоставляется немедленно после подтверждения оплаты платёжной системой. С этого момента услуга считается оказываемой непрерывно на протяжении всего оплаченного периода. Возврат денежных средств за оплаченный период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата денежных средств.\n\n4.7. Пакеты массовых рассылок являются дополнительной услугой Платформы. Пакет активируется немедленно после подтверждения оплаты. Возврат денежных средств за приобретённые пакеты массовых рассылок не производится, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата денежных средств.\n\n4.8. Условия и порядок возврата денежных средств, а также исключительные случаи, при которых возврат возможен, определяются Политикой возврата денежных средств, размещённой на Платформе по адресу: https://ycoali.ru/api/v1/legal/refund-policy. Политика возврата денежных средств является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.\n\n4.9. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой возврата денежных средств и принимает её условия в полном объёме.\n\n## 5. Права и обязанности Пользователя\n\n5.1. Пользователь имеет право:\n- Использовать Платформу в соответствии с её назначением\n- Получать техническую поддержку\n- Требовать защиты своих персональных данных\n- Отказаться от использования Платформы в любое время\n\n5.2. Пользователь обязуется:\n- Не нарушать работу Платформы\n- Не использовать Платформу в противоправных целях\n- Не передавать регистрационные данные третьим лицам\n- Соблюдать требования законодательства РФ при обработке персональных данных своих клиентов\n- Самостоятельно получать согласие своих клиентов на обработку их персональных данных\n- Своевременно оплачивать услуги Оператора\n\n5.3. Пользователь несет полную ответственность за законность обработки персональных данных своих клиентов, внесенных в Платформу.\n\n### Пользовательский контент и рекламные материалы\n\n5.4. Под пользовательским контентом понимаются любые материалы, размещаемые Пользователем на Платформе, включая, но не ограничиваясь: промо-тексты, описания услуг, фотографии портфолио, наименования и описания товаров, текстовые сообщения клиентам, правила записи (далее — Контент).\n\n5.5. Пользователь является единственным автором и (или) правообладателем размещаемого Контента и несёт полную ответственность за его содержание, достоверность, законность и соответствие требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе:\n- Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;\n- Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;\n- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;\n- Гражданского кодекса Российской Федерации (часть четвёртая) в части интеллектуальной собственности.\n\n5.6. Размещая Контент рекламного характера (промо-тексты, акции, специальные предложения), Пользователь признаёт себя рекламодателем такого Контента в соответствии со статьёй 3 Федерального закона «О рекламе» и принимает на себя обязанности рекламодателя, установленные указанным Федеральным законом.\n\n5.7. Пользователю запрещается размещать Контент, который:\n- содержит заведомо ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию;\n- нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц (авторские права, товарные знаки, патенты);\n- содержит персональные данные третьих лиц без их согласия;\n- является недобросовестной или недостоверной рекламой в соответствии с Федеральным законом «О рекламе»;\n- содержит информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации (экстремистские материалы, пропаганда насилия, порнографический контент и т.д.);\n- содержит вредоносный код, ссылки на фишинговые ресурсы или иной технически опасный контент;\n- содержит нецензурную лексику, оскорбления, высказывания дискриминационного характера.\n\n5.8. Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование такого Контента исключительно в целях функционирования Платформы, включая отображение Контента на публичных страницах мастера, в коалициях и иных разделах Платформы. Указанная лицензия действует в течение всего срока размещения Контента на Платформе и прекращается в момент его удаления Пользователем или Оператором.\n\n5.9. Пользователь обязуется возместить Оператору в полном объёме все убытки, штрафы, расходы (включая судебные издержки и расходы на юридическую помощь), понесённые Оператором в результате претензий, требований или исков третьих лиц либо государственных органов, связанных с содержанием Контента, размещённого Пользователем на Платформе (индемнити).\n\n## 6. Права и обязанности Оператора\n\n6.1. Оператор имеет право:\n- Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при нарушении условий Соглашения\n- Изменять функционал Платформы\n- Проводить профилактические работы\n- Устанавливать ограничения на использование Платформы\n\n6.2. Оператор обязуется:\n- Предоставлять доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифным планом\n- Обеспечивать защиту персональных данных Пользователя\n- Предоставлять техническую поддержку\n- Уведомлять Пользователя о существенных изменениях в работе Платформы\n\n### Модерация пользовательского контента\n\n6.3. Оператор вправе без предварительного уведомления Пользователя:\n- удалить, скрыть или ограничить доступ к любому Контенту, размещённому Пользователем, если такой Контент нарушает условия настоящего Соглашения, требования законодательства Российской Федерации или права третьих лиц;\n- удалить, скрыть или ограничить доступ к Контенту на основании мотивированного обращения (жалобы) третьего лица либо предписания уполномоченного государственного органа;\n- проводить автоматическую и (или) ручную проверку Контента на соответствие требованиям настоящего Соглашения.\n\n6.4. Оператор не осуществляет предварительную модерацию всего размещаемого Контента и не несёт обязанности по проверке законности Контента до его публикации. Удаление или сохранение Контента на Платформе не является подтверждением его законности или одобрением Оператором.\n\n6.5. В случае повторного или грубого нарушения Пользователем требований пункта 5.7 настоящего Соглашения Оператор вправе ограничить или заблокировать функцию размещения Контента для данного Пользователя, а также приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в соответствии с пунктом 6.1 настоящего Соглашения.\n\n## 7. Обработка персональных данных\n\n7.1. Регистрируясь на Платформе, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных.\n\n7.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://ycoali.ru/privacy-policy\n\n7.3. В отношении персональных данных клиентов Пользователей:\n- Оператор выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Пользователя\n- Пользователь самостоятельно несет ответственность за получение согласия своих клиентов на обработку их персональных данных\n- Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права и согласия для размещения персональных данных своих клиентов на Платформе\n\n7.4. Оператор обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.\n\n7.5. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств в рамках настоящего сервиса не осуществляется. Сервис ориентирован на пользователей РФ и регистрацию по номеру телефона РФ.\n\n7.6. При использовании публичного онлайн-виджета записи (`/m/{username}`) и формы листа ожидания Платформа обрабатывает и хранит следующие данные клиента: имя, номер телефона, выбранный канал связи (Telegram/MAX), сведения о выбранной услуге/слоте, а также комментарий клиента (если указан).  \nЦель обработки: оформление и сопровождение записи, обработка заявок листа ожидания, коммуникация по подтверждению, переносу или отмене записи, а также предотвращение злоупотреблений и повторных спам-запросов.  \nСрок и основание хранения: в течение срока, необходимого для оказания услуги, соблюдения договорных и законных обязанностей Оператора/Пользователя, разрешения претензий и выполнения требований законодательства РФ (включая 152-ФЗ).  \nДоступ к указанным данным имеют только: (а) мастер, которому адресована запись/заявка; (б) уполномоченные сотрудники/подрядчики Оператора в пределах служебной необходимости и при соблюдении режима конфиденциальности; (в) государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.  \nЗапросить удаление данных или отозвать согласие на обработку персональных данных можно через мастера, которому была направлена запись/заявка, и/или путем направления обращения Оператору по контактам, указанным в разделе 13 настоящего Соглашения. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и может ограничить возможность дальнейшего оказания услуги.\n\n## 8. Интеллектуальная собственность\n\n8.1. Все объекты интеллектуальной собственности на Платформе являются собственностью Оператора.\n\n8.2. Использование объектов допускается только в рамках функционала Платформы.\n\n8.3. Запрещается копирование, распространение, модификация и иное использование объектов без письменного разрешения Оператора.\n\n## 9. Ответственность сторон\n\n9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.\n\n9.2. Оператор не несет ответственности за:\n- Временную недоступность Платформы по техническим причинам\n- Действия третьих лиц, направленные на нарушение работы Платформы\n- Содержание, достоверность, законность и последствия размещения Контента (промо-текстов, описаний услуг, фотографий, рекламных материалов и иной информации), размещаемого Пользователем на Платформе\n- Результаты сделок, акций, скидок и иных предложений, размещённых Пользователем посредством Контента\n- Последствия использования или невозможности использования Платформы\n- Убытки от неправомерного доступа к учетной записи Пользователя\n\n9.3. Пользователь несет ответственность за:\n- Содержание, достоверность и законность всего Контента, размещённого им на Платформе, включая промо-тексты, описания услуг и товаров, фотоматериалы и рекламные материалы\n- Соответствие размещаемого Контента рекламного характера требованиям Федерального закона «О рекламе»\n- Нарушение прав интеллектуальной собственности и иных прав третьих лиц при размещении Контента\n- Недостоверность предоставленной информации\n- Незаконную обработку персональных данных своих клиентов\n\n9.4. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой платежей, полученных от Пользователя за последние 3 (три) месяца использования Платформы.\n\n9.5. Пользователь обязуется освободить Оператора от ответственности и возместить Оператору все документально подтверждённые убытки, штрафы, компенсации и расходы (включая расходы на юридическую помощь), возникшие в связи с претензиями, требованиями, исками третьих лиц или предписаниями государственных органов, основанием для которых послужил Контент, размещённый Пользователем на Платформе.\n\n9.6. Обязательство по возмещению убытков, указанное в пункте 9.5, сохраняет силу после расторжения настоящего Соглашения и (или) удаления учётной записи Пользователя в отношении Контента, размещённого в период действия Соглашения.\n\n## 10. Конфиденциальность\n\n10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при использовании Платформы.\n\n10.2. Оператор обязуется не разглашать персональные данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.\n\n10.3. Пользователь обязуется не разглашать информацию о функционале и технических особенностях Платформы, если такая информация не является общедоступной.\n\n## 11. Изменение и расторжение Соглашения\n\n11.1. Оператор вправе изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Платформе.\n\n11.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.\n\n11.3. Продолжение использования Платформы после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.\n\n11.4. Пользователь вправе отказаться от использования Платформы в любое время, удалив учетную запись.\n\n11.5. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении его условий Пользователем.\n\n## 12. Разрешение споров\n\n12.1. Споры разрешаются путем переговоров.\n\n12.2. При невозможности урегулирования спора он передается в суд по месту нахождения Оператора.\n\n## 13. Заключительные положения\n\n13.1. Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.\n\n13.2. Недействительность одного положения не влияет на действительность остальных.\n\n13.3. Контактная информация Оператора:\n- Наименование: Индивидуальный предприниматель Харченко Василий Владимирович\n- Адрес: Московская область, г. Дмитров\n- ИНН: 502505216714\n- ОГРНИП: 326508100088615\n- Email: kharchenkovasili90@gmail.com\n- Веб-сайт: ycoali.ru","updated_at":"2026-06-09T15:30:30.513850Z"}